삼성그룹이 양방향 의사소통 시스템을 본격 구축한다.
그룹과 계열사별로 전 임직원이 주요 정보(대외비 제외)를 공유하고 누구나 자유롭게 사업 아이디어를 제안할 수 있는 구조를 만들겠다는 구상이다.
이른바 '웹2.0 경영'을 본격화할 태세다.
웹2.0이란 사이트 운영자가 일방적으로 콘텐츠를 제공했던 과거와 달리 사용자들이 직접 제작한 콘텐츠(UCCㆍUser Created Contents)로 사이트를 꾸미는 방식 등으로 사용자 참여폭을 크게 높인 것을 의미한다.
삼성 고위 관계자는 13일 "웹2.0 개념에 맞춘 양방향 커뮤니케이션 시스템과 웹사이트 구축을 검토하고 있다"며 "이를 통해 모든 임직원간 정보 공유가 가능한 방향으로 가고자 한다"고 밝혔다.
그는 "궁극적으로는 외부 고객도 동참시키는 쪽으로 방향을 잡고 있다"며 "양방향과 UCC가 웹2.0의 핵심 키워드인 만큼 임직원과 고객이 생각한 콘텐츠가 삼성 사업에 반영될 수 있는 기틀이 마련될 수도 있다"고 덧붙였다.
웹2.0 시스템 구축작업은 그룹 전략기획실이 큰 틀을 제시하고, 각 계열사가 각자 사업에 맞는 양방향 구조를 만들어 가는 방식으로 진행되고 있다.
삼성SDS 등 IT(정보기술) 인력이 그룹에 파견돼 시스템 구축작업을 이끌고 있다.
1단계 윤곽은 오는 8월 가시화할 전망이다.
일부 금융계열사가 8월부터 웹2.0 시스템 가동에 나설 것으로 보인다.
삼성전자는 워낙 조직 규모가 큰 만큼 좀 더 시간을 두고 추진해 나간다는 방침이다.
웹2.0 시스템이 가동되면 많은 부문에서 큰 변화가 예상된다.
예컨대 홍보는 홍보담당 부서(홍보팀)에서 대외 홍보를 기획하고 자료를 만드는 시스템이었으나 웹2.0 시스템이 구축되면 모든 임직원이 홍보 관련 아이디어를 자유롭게 개진해 홍보팀 의사결정 과정에 반영할 수 있게 된다.
반대로 홍보팀은 자신들 아이디어를 임직원과 공유해 의견을 구할 수 있다.
삼성그룹은 웹2.0 시스템 도입을 통해 일방적 의사소통 구조가 아닌 수평적ㆍ양방향 의사소통 구조로 바꾸겠다는 구상이다.
이를 위해 삼성은 사내 인트라넷인 마이싱글 안에 개인별ㆍ팀별 블로그 서비스를 구축해 업무상 관심사나 연구 분야가 같은 임직원간 교류가 활발해질 수 있을 것으로 기대하고 있다.
또 블로그 서비스를 통해 직원과 조직간 창조적 기업문화를 확산시킨다는 계획이다.
홍보ㆍ기획과 연구개발뿐 아니라 자재 구매, 개별 사업 전략, 마케팅 등 전 부문에 걸쳐 양방향 의사소통 시스템이 적용될 것으로 전망된다.
[남기현 기자]
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